Q: 我如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置?

A: 請(qǐng)注意在進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作不要對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電。

對(duì)于HT系列及GXW系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的產(chǎn)品操作如下: 

1.按 ***, 聽(tīng)到提示音.

2.輸入 99

3.輸入相應(yīng)的按鍵次數(shù)輸入產(chǎn)品的MAC地址（在產(chǎn)品底部的標(biāo)簽上可查看到），注意字母的輸入方式為：例如 a=22（按兩次2鍵）, b=222, d=33, 依次類(lèi)推

4.輸入完成后將自動(dòng)重啟。

對(duì)于GXP系列/GXV系列IP電話操作如下：

1.按鍵打開(kāi)鍵盤(pán)界面配置菜單，選擇[配置]。按鍵進(jìn)入子菜單，選擇[恢復(fù)出廠設(shè)置]。

2.輸入印在話機(jī)背面的 MAC地址。請(qǐng)使用下列規(guī)則

0-9: 0-9

A: 22 (按 <2>鍵2次，“A”會(huì)顯示在LCD上)

B: 222

C: 2222

D: 33 (按 <3>鍵2次，“D”會(huì)顯示在LCD上)

E: 333

F: 3333

例如：如果MAC地址為0018820E3956，請(qǐng)輸入“00188203333956”，并且LCD上會(huì)顯示 輸入的MAC地址“0018820E3956”。

  如果在MAC地址中重復(fù)字，如“22”，則需要按<→>鍵移動(dòng)光標(biāo)或等待4秒再輸入另一個(gè)“2”

3.按軟鍵<確定>。

Q: 為什么我無(wú)法進(jìn)行恢復(fù)出廠操作？

A: 可能有以下3種原因?qū)е履銦o(wú)法進(jìn)行操作：

1.你有可能輸入了一個(gè)錯(cuò)誤的MAC地址，請(qǐng)確保你的輸入無(wú)誤。

2.如果你的設(shè)備是服務(wù)提供商提供的，那么有可能該服務(wù)提供商鎖定了此操作的進(jìn)行。但一般情況下，你會(huì)聽(tīng)到或者看到相關(guān)的提示信息。

3.最后，有可能是你在網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行配置時(shí)將“鎖定鍵盤(pán)設(shè)置操作”設(shè)置為啟用了。這樣你就無(wú)法在鍵盤(pán)上進(jìn)行該操作。

Q: 為什么我無(wú)法訪問(wèn)高級(jí)配置頁(yè)面？

A: 請(qǐng)確保你有管理員的權(quán)限，并在登錄時(shí)以“admin”用戶登錄。如果你忘記了管理員密碼，那你需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置。出廠默認(rèn)的管理員密碼為“admin”。

Q: 我如何對(duì)我的設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的抓??？

A: 首先你需要一個(gè)Hub(集線器)，并將你的電腦和設(shè)備連接在同一個(gè)集線器下面。同時(shí)你需要在電腦上運(yùn)行如類(lèi)似"Ethereal/Wireshark"等軟件的一款抓包軟件。執(zhí)行相應(yīng)的步驟進(jìn)行數(shù)據(jù)包的抓取。

Q: 為什么話機(jī)的LCD燈一直亮著，但沒(méi)有顯示任何日期？

A： 最有可能是:話機(jī)沒(méi)有收到NTP服務(wù)器的響應(yīng)。請(qǐng)檢查你的網(wǎng)絡(luò)的連接，DNS服務(wù)器或者嘗試使用另一個(gè)NTP服務(wù)器。

Q：為什么話機(jī)顯示的日期是"1900-01-02"?

A： 可能是DNS的問(wèn)題，也可能是NTP服務(wù)器的問(wèn)題，"1900-01-02"?是該電路默認(rèn)的日期。

Q：為什么進(jìn)入不了語(yǔ)音郵箱賬號(hào)？

A:   請(qǐng)根據(jù)你使用的VM服務(wù)器，檢查DTMF的設(shè)置是否正確。例如，如果你使用的是 Asterisk平臺(tái)，那么你的“發(fā)送DTMF”選項(xiàng)應(yīng)該選擇“通過(guò)RTP”(RFC 2833)。如果該項(xiàng)的設(shè)置不正確的話，你的話機(jī)就不能被授權(quán)進(jìn)入VM賬號(hào)。

Q： 話機(jī)可以撥打電話，但是卻接聽(tīng)不了來(lái)電？

A： 這很有可能是你的中間設(shè)備，例如路由器/防火墻封鎖了SIP的UDP端口。請(qǐng)確保路由器或防火墻有端口對(duì)SIP，RTP開(kāi)放。另外，檢測(cè)配置的STUN服務(wù)器（你可以在網(wǎng)上找到免費(fèi)開(kāi)放的STUN服務(wù)器的設(shè)置）并在 STATUS頁(yè)面下查看NAT的類(lèi)型的信息。如果提示 'NAT type is full cone'，那就沒(méi)問(wèn)題。如果提示對(duì)稱的或端口受限，那就需要調(diào)整中間設(shè)備。

Q:  潮流的設(shè)備獲取不了IP地址？

A： 請(qǐng)檢查網(wǎng)速，大部分 Handytone系列和BudgeTone 101 ，102只支持10Mbps 的以太網(wǎng)。 GXP2000, GXV3000, BT200 和BT500 (coming soon) 支持10/100 Mbps。我們產(chǎn)品的所有10/100M 以太網(wǎng)端口都是自適應(yīng)的，所有你不用擔(dān)心以太網(wǎng)的雙絞線是交叉的還是直通的。

Q: 在設(shè)備上如何抓包？

A： 你需要安裝一個(gè)Hub, 把你的設(shè)備和電腦都接到Hub上；在你的電腦上安裝個(gè)抓包分析工具；運(yùn)行該工具并在該工具上過(guò)濾你設(shè)備的IP地址即可。

Q: 在設(shè)備上如何啟動(dòng)系統(tǒng)日志？

A： 設(shè)置系統(tǒng)日志需要設(shè)置兩個(gè)地方： 系統(tǒng)日志服務(wù)器地址：輸入你系統(tǒng)日志服務(wù)器的IP地址，如果沒(méi)有的話，請(qǐng)輸入一個(gè)broadcast IP地址，然后在PC（同一LAN）上抓包。

系統(tǒng)日志級(jí)別：可以設(shè)置成不同的級(jí)別。若想debugging就設(shè)置成 DEBUG 。

Q:  在SIP服務(wù)器上，設(shè)備注冊(cè)不上？

A： 1.若服務(wù)器回復(fù)"403 禁止"，那就是證書(shū)出問(wèn)題，那重新輸入證書(shū)再次注冊(cè)就行了。

2.若設(shè)備一直發(fā)送注冊(cè)請(qǐng)求，但沒(méi)收到SIP服務(wù)器的回復(fù)。用戶可以借助ITSP，證實(shí)服務(wù)器是否收到注冊(cè)請(qǐng)求信息。如果服務(wù)器收到注冊(cè)請(qǐng)求信息并回復(fù) "407 Proxy Authentication Required" ，設(shè)備收到服務(wù)器的響應(yīng)后，就接著發(fā)送另一個(gè)帶鑒權(quán)信息的注冊(cè)請(qǐng)求信息，。有可能是服務(wù)器發(fā)送的"407 Proxy Authentication Required" 到達(dá)不了另一端。下面有兩種方法檢測(cè)這種情況”

A.禁止路由器的選項(xiàng) "SIP ALG"。

B.如果沒(méi)法更改 "SIP ALG"，建議把路由器升級(jí)到最新版本。

完成上面的操作后，若問(wèn)題還存在，請(qǐng)重啟設(shè)備