FAQs

1.     問：為什么GVR355X正常安裝后，無法啟動(dòng)？

答：請(qǐng)檢查電源適配器電纜連接，檢查在前方面板的綠色LED是否點(diǎn)亮，這種情況可能是使用錯(cuò)誤的電源適配器。其他情況請(qǐng)聯(lián)系我們的技術(shù)支持。

2.     問：為什么GVR355X在啟動(dòng)后會(huì)自動(dòng)重啟或者死機(jī)？

答：請(qǐng)測量電源的電壓衰減是否在必要的工作范圍內(nèi)，開箱檢查SATA硬盤電源和數(shù)據(jù)線纜的連接。

3.     問：啟動(dòng)后無法檢測到HDD，有可能是以下原因?qū)е隆?/p>

答：請(qǐng)打開外殼檢查SATA硬盤的電源和數(shù)據(jù)線纜的連接，確保主面板的接口沒有損壞，把硬盤連接到其他設(shè)備如電腦檢查硬盤是否損壞。

4.     問：為什么沒有單路攝像頭/多路攝像頭/視頻輸出？

答：請(qǐng)檢查HDMI或VGA的連接，確保顯示設(shè)備（如電視）使用正確的輸入源。請(qǐng)確認(rèn)NVR是否已經(jīng)添加攝像機(jī)。也可以把GVR355X恢復(fù)出廠（長按reset按鍵20秒）是否能夠解決問題。

5.     問：為什么本地回放搜索不到錄像？

答：確保GVR355X已經(jīng)接入硬盤，并且創(chuàng)建了磁盤陣列，確保查詢的時(shí)間段、錄像類型正確，查詢的通道有錄像?？牲c(diǎn)擊錄像按鈕錄制幾分鐘后再重新查詢一次。

6.     問：為什么顯示錯(cuò)誤的時(shí)間？

答：請(qǐng)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間服務(wù)器自動(dòng)同步重新配置正確的時(shí)間，或者手動(dòng)配置正確的時(shí)間并保存。

7.     問：為什么GVR355X不能監(jiān)控PTZ？

答：除非攝像頭自身支持Pelco C/D PTZ，GVR355X本身不支持PTZ功能。

8.     問：為什么不能登錄頁面？

答：請(qǐng)確保使用的操作系統(tǒng)是windiws XP（Windows 7和8）或以上的版本。確保在瀏覽器輸入的是正確的GVR355X的IP地址。確保使用正確的證書（用戶名/密碼）。

9.     問：為什么預(yù)覽或回放錄像時(shí)有馬賽克或者沒圖像？

答：這有可能是網(wǎng)絡(luò)不好或者電腦處理能力不夠，也有可能由于攝像頭所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境太差導(dǎo)致錄像的視頻丟失大量的數(shù)據(jù)包，推薦使用千兆網(wǎng)絡(luò)。

10.   問：為什么USB備份失?。?/p>

答：這有可能是由于高CPU占用率或者USB設(shè)備不兼容導(dǎo)致，或者需要備份的視頻文件比USB設(shè)備的儲(chǔ)存空間大，請(qǐng)檢查USB設(shè)備是否正常和降低CPU的占用率（例如在備份期間暫停錄像）。

11.   問：為什么報(bào)警不工作或者不能關(guān)閉報(bào)警信號(hào)？

答：請(qǐng)檢查報(bào)警設(shè)置的參數(shù)；檢查GVR355X的Alarm_In和Alarm_out線纜連接；確保Alarm_In和Alarm_Out口滿足相關(guān)的電路參數(shù)需求：

Alarm_In

Vin≤15V,PINs

Alarm_Out

125VAC/0.5A,30VDC/2A,NormalOpen, PINs

12.   問：為什么不能通過遙控控制GVR355X？

答：請(qǐng)檢查遙控的電池，確保它使用的距離不超過GVR355X的接收范圍。

13.   問：如何解決記錄時(shí)間不足？

答：請(qǐng)確保硬盤有足夠的儲(chǔ)存空間保存視頻錄像，可設(shè)置硬盤滿策略為滿覆蓋。

計(jì)算視頻錄像文件大小，請(qǐng)轉(zhuǎn)到：

http://www.grandstream.com/support/tools/bandwidth-storage-calc

14.   問：為什么不能播放下載的文件？

答：不正確地拔出外部儲(chǔ)存設(shè)備有可能導(dǎo)致文件的損壞，另一方面VLC Player或Windows Media Player應(yīng)該能夠播放該文件。

15.   問：為什么沒有圖像，黑屏？

答：請(qǐng)確認(rèn)NVR是否開啟視頻預(yù)覽，請(qǐng)檢查相關(guān)的IP攝像頭連接的通道配置，也需要確保IP攝像頭能夠正常工作，鏡頭是否被遮擋。

16.   問：為什么提示顯示屏不匹配？

答：檢查LCD顯示器支持的分辨率，假如GVR的分辨率是1920*1080，LCD顯示器也應(yīng)該支持1920*1080。

17.   問：為什么LCD顯示器沒有HDMI輸出？

答：請(qǐng)檢查HDMI的線路或者檢查LCD顯示器是否能夠支持同時(shí)連接多個(gè)HDMI接口工作。

18.   問：為什么多攝像頭監(jiān)控錄像會(huì)有延遲？

答：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)的帶寬，由于大量的數(shù)據(jù)傳輸，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過大，推薦使用千兆網(wǎng)絡(luò)，推薦使用千兆網(wǎng)絡(luò)。如果電腦用于監(jiān)控多攝像頭，建議最低使用Intel i3 CPU，獨(dú)立顯卡和1GB或以上內(nèi)存。

19.   問：對(duì)硬盤的創(chuàng)建是否有限制？

答：現(xiàn)在GVR355X只支持RAID0或RAID1，推薦使用RAID0，允許一種模式或者多種模式混合使用。如果系統(tǒng)中使用多個(gè)HD/FHD攝像頭，推薦使用7200rpm或以上的硬盤確保錄像的速度和可靠。

20.   問：為什么GVR會(huì)自動(dòng)減少本地查看的通道？

答：GVR355X的設(shè)計(jì)高優(yōu)先級(jí)別用戶錄像，當(dāng)CPU占用率很高的時(shí)候，它將自動(dòng)減少本地查看通道，以保證錄像平臺(tái)的工作。建議在使用RAID1的情況下，同時(shí)錄像不要多余16路。如果使用24路錄像，CPU的占用率會(huì)很非常高，建議本地查看通道減少到2路（VGA或HDMI），或者關(guān)閉本地查看以確保資源

21.   問：如何通過第三方RTSP播放從GVR355X上獲取的RTSP媒體流？

答：一般情況下是不能獲取GVR355X的混合媒體流，然而用戶可以使用第三方RTSP播放器如開源的VLC Media Player獲取每一路/攝像頭的實(shí)時(shí)媒體流，第三方二次開發(fā)的軟件也可以獲取。因?yàn)閂LC是開源的，它可以在多平臺(tái)上運(yùn)行如IOS、OS-X、linux和windows下。

以下是使用VLC Media Play的例子，請(qǐng)確保在VLC的參數(shù)中在“Input/Codecs”設(shè)置不選用“RTP over RTSP(TCP)”：

rtsp://GVR355X_IP_Address:RTSP_Port/monitor/Channel_Num+1stor 2ndstream_of_camera

e.g.: 

    A: Camera at Channel 5, Primary Stream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/050    B: Camera at Chanel 5, 2ndstream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/051

Explanation:

1)    GVR355X IP Address:192.168.10.143             (FQDN can be used here)

2)    RTSP Port:554(default, could be other port number if configured)

3)    Channel Number of Camera:     05              (channel number has two digits)

4)    Primary/2ndstream:                   0 or 1      (0: 1ststream; 1: 2ndstream)